BUSINESS
SOLUTIONS
FOR
LUXURY SPAS

Visionen verwirklichen - Potenzial entfalten

Was macht Ihr SPA einzigartig und wie können Sie dies in ein lukratives und nachhaltiges SPA-Geschäftsmodell integrieren?

Basierend auf einer starken und vertrauensvollen Partnerschaft entwickeln und implementieren wir gemeinsam Ihre individuellen Ideen, Ziele und Visionen für Ihr SPA.

Jeder kann 'Wellness' anbieten, aber was ist das ganz Besondere, das Ihr SPA so außergewöhnlich macht? Das können beispielsweise Signature-Behandlungen, ein einzigartiges Konzept, besonders freundliche und gut ausgebildete Mitarbeiter, herausragender Service und Vieles mehr sein. Hier ist es wichtig, innovativ und 'out of the box' zu denken, um etwas Einzigartiges zu schaffen.

Lernen Sie
mich kennen.

Unternehmensberaterin & Coach
Gründerin & Feamle Entrepreneur
B.A. Business Administration, Focus: Management & Innovation (Studentin an der Steinbeis School of Management & Innovation, Abschluss in 2024);
Gründerin und Geschäftsführerin von 5 Sterne Top Rated Salon ALL EYES ON YOU BEAUTY (mehr Info >>)
frühere SPA Managerin in Luxus Spa's
Fachkosmetikerin mit fast 20 Jahren Berufserfahrung
Expertin für High-Tech-Schönheitstechnologien und -behandlungen
Expertin in der Entwicklung von Signature-Behandlungen
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Sprachen: German, English

Homebase: München, Deutschland.

Beratungen weltweit..

"Meine Expertise und größte Stärke ist die Kombination aus akademischem Wissen über Business, Management & Wirtschaft und knapp 20-jähriger praktischer Berufserfahrung in der gehobenen Kosmetik-, Schönheits- und Wellness Branche.

Ich sehe mich selbst als Beraterin und gleichzeitig als Coach, die Hilfe zur Selbsthilfe leistet." (Eva)

Ich bin spzialisiert auf die Entwicklung und Beratung im Premium- und Luxussegment der Gesundheits- und Schönheitsbranche. Zu meinen Kunden zählen beispielsweise Spas in Hotels, Schönheitsstudios oder Fitnesszentren.

Heute schöpfe ich aus meinem umfangreichen Wissen und biete Ihnen die Möglichkeit, von meinen vielfältigen Erfahrungen seit 2003 zu profitieren. Meine Expertise vereint akademisches Wissen aus meinem Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Management, Innovation und Unternehmertum sowie über 20 Jahre praktische Erfahrung.

Als Inhaberin meines eigenen Premium-Instituts für High-Tech-Kosmetikbehandlungen nahe Schloss Nymphenburg in München und frühere SPA Managerin kenne ich die Herausforderungen der Branche aus erster Hand.

Authentische Bewertungen sind heute ein entscheidender Qualitätsindikator. Sie können über die Erfahrungen meiner Kunden auf Treatwell lesen, wo wir dreimal in Folge als Top rated Salon ausgezeichnet wurden, oder meine Dienstleistungen mit 5-Sterne-Bewertungen auf Google und Facebook überprüfen.

In der Beauty- und Gesundheitsbranche, einschließlich Hotel-Spas, ist es entscheidend, mit sich entwickelnden Trends und Entwicklungen Schritt zu halten, um eine profitable und kundenorientierte Positionierung sicherzustellen.

Eine erfahrene externe Perspektive auf Ihr Unternehmen und kooperative Gespräche auf Augenhöhe zwischen Unternehmern bilden die Grundlage für die Identifizierung von Chancen und Ressourcen in Ihrem Unternehmen.

Ich biete maßgeschneiderte Lösungen zur Unterstützung und Führung Ihres Unternehmens an, wie die Identifizierung von Effizienzsteigerungen, die Förderung von Kreativität und Innovation oder die Entwicklung nachhaltiger Wachstums- und Wettbewerbsstrategien. Im Bereich der Hotel-Spas kann die Optimierung des Spa-Bereichs, die Einführung profitabler Beauty-Angebote und insgesamt die Etablierung eines erfolgreichen Spas sogar die Wettbewerbsfähigkeit des gesamten Hotels verbessern.

Ein Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Strategie, ob auf kleiner oder großer Ebene. Auf diese Weise sind Ihre Maßnahmen strukturiert und auf die Ziele ausgerichtet, die Sie erreichen möchten.

Haben Sie eine Vision? Wird Ihre Arbeit von einer Unternehmensmission geleitet, die Ihr Wertversprechen an Kunden definiert und dabei Ihre strategische Unternehmensführung umfasst?

Ich würde mich freuen, Ihnen in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch zu zeigen, wie Sie meine Erfahrungen für Ihr Unternehmen nutzen können. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen und nehme mir gerne Zeit für Ihre Anliegen.

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So profitieren Sie:

Entwicklung eines tragfähigen Konzepts & Geschäftsmodells
Wettbewerbsvorteile & Marktführung
Optimierung der Rentabilität
Steigerung der Qualität
Wertversprechen optimal auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten
Entwicklung eines echten Kundenerlebnisses
Entwicklung innovativer Alleinstellungsmerkmale (USPs), z.B. Signature-Behandlungen, Services usw.
Steigerung der Gästezufriedenheit & Stärkung der Kundenbindung
Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen
Prozessoptimierung: Verbesserung der internen Organisation des SPAs und reibungsloser Abläufe
Unterstützung des SPA-Managements & Controllings
Unterstützung im Marketing & Vertrieb
Umsatzsteigerung, Ertragsoptimierung
Verbesserung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Stichwort "Human Resources": Unterstützung bei der Rekrutierung geeigneter Motarbeiter*innen, Mitarbeiter*innenschulung, Optimierung der Mitarbeiter*innenzufriedenheit (Employee Experience) & Steigerung der Mitarbeiter*innenloyalität, Unterstützung bei Ihrem Employer Branding,
Unterstützung im Change Management

Megatrend "Health":
Wellness-Boom ungebrochen

Die Suche nach Lebensqualität und einem achtsamen, ausgeglichenen Dasein macht "Wellness" zu einem echten Lifestyle. "Wohlbefinden", "Selbstfürsorge" und "Me-Time" oder "Quality-Time" sind Schlagwörter, die in Gesellschaft und Medien dauerhaft präsent sind. Der Gesundheits-Megatrend ist einer der wichtigsten Treiber in Wirtschaft und Gesellschaft, der langfristig unsere Zukunft auch weiterhin prägen wird und über Jahrzehnte hinweg an Dynamik gewinnen wird.

Der Wert eines Spa's
für die Gäste:
Oase der Ruhe & Erholung

SPA-Einrichtungen sind untrennbar mit "Wellness" verbunden. Es gibt keine universelle Definition dafür, was ein SPA ist, aber einige Punkte sind klar: Ein SPA ist ein Ort der Ruhe und Entspannung für Gäste. Viele von ihnen bieten einen Pool- und Saunabereich sowie Schönheits- und Entspannungsbehandlungen an. Die Gäste sollten sich wohl fühlen und eine Pause vom stressigen Alltag genießen können.

Der Wert eines Spa's aus Business Perspektive:
Profitcenter um Mehrwert & Gewinn zu generieren

SPAs existieren in einer Vielzahl von Formen, sowohl als eigenständige Unternehmen (z. B. Beautysalons, Thermen usw.) als auch als Teil anderer Unternehmen (in Hotels, Fitnesszentren usw.).

Unabhängig von der Form muss die oberste Priorität jedes SPAs der unternehmerische Erfolg sein.

Einerseits tragen harte, tangible Faktoren wie betriebswirtschaftlicher Erfolg zum unternehmerischen Erfolg bei, aber auch weiche, intangible Faktoren wie Kundenbindung oder Marketingeffekte.

Der Unterschied: Tangible Faktoren lassen sich normalerweise leicht messen, während die Messung intangibler Faktoren schwieriger ist und oft einen größeren Aufwand erfordert. Das Spa als Profit Center beeinflusst weiche Faktoren des Gesamtunternehmens, weshalb es oft (zu Unrecht) unterrepräsentiert ist.

Hotel SPA's

Die beliebteste Form von SPAs als Profitcenter findet sich im Kontext von Hotels. Es besteht eine starke Korrelation zwischen den Hotels und ihren SPAs. Das SPA ist fest in das Geschäftsmodell, die Strategie und die Ziele des Hotels eingebunden. Die Leistungskennzahlen (KPIs) des SPAs und des Hotels interagieren intensiv, im besten Fall entstehen hier Synergien. Das SPA kann sogar das Alleinstellungsmerkmal des Hotels sein und ihm somit nachhaltige Wettbewerbsvorteile bringen sowie das Markenbild formen und stärken. Darüber hinaus ist das SPA ein wesentlicher Faktor, der die Gästezufriedenheit und die Kundenbindung im gesamten Hotel beeinflusst, was sich wiederum positiv auf das Betriebsergebnis auswirkt.

Es lohnt sich daher, das SPA als lukrative und nachhaltige Investition zu betrachten und ihm die Aufmerksamkeit zu geben, die es verdient.

Typische interne Probleme in SPA's und mögliche Lösungsansätze

Was auf den ersten Blick so einfach erscheint, erweist sich oft als echte Herausforderung!

Es gibt viele Schwierigkeiten, mit denen SPAs zu kämpfen haben:

Oft fehlt es grundsätzlich an einem tragfähigen Geschäftsmodell oder es ist nicht ausreichend durchdacht und ausgearbeitet, was letztendlich zu unzureichender Rentabilität und Profitabilität führt. Mängel in der finanziellen Planung verschärfen dies weiter.

Ein allgemeines Konzept oder ein "roter Faden", der ein einheitliches und attraktives Bild transportieren könnte, ist oft nicht erkennbar.

Häufig finden sich Schwächen in Wertangeboten und Wertversprechen. Um Gäste zu begeistern und zu binden, benötigen Sie ein attraktives Angebot an Behandlungen und großartigen Produkten, die zum Konzept passen, sowie überdurchschnittlichen Service und Top-Qualität in allen Bereichen.

Dies sind alles Aspekte, die zum nächsten Punkt führen, den Alleinstellungsmerkmalen.

Jeder kann "Wellness" anbieten, aber was ist das Besondere, das Ihr SPA so besonders macht? Dies können beispielsweise Signature-Behandlungen, ein einzigartiges Konzept, besonders freundliche und gut ausgebildete Mitarbeiter, herausragender Service und vieles mehr sein. Hier ist es wichtig, auch innovativ und "out of the box" zu denken, um etwas Einzigartiges zu schaffen.

Wertangebote und Wertversprechen müssen potenziellen neuen und bestehenden Gästen präsentiert und verkauft werden. Gerade im Marketing und Vertrieb gibt es oft erhebliche Defizite in SPAs.

Auch innerhalb des SPAs gibt es viele Herausforderungen: Oft herrscht Chaos in der Organisation, und der organisatorische Aufwand ist enorm. Dies liegt teilweise an einem Mangel an Digitalisierung und Automatisierung, aber auch an unstrukturierten Prozessen und Abläufen.

Es gibt Managementdefizite aufgrund des Mangels an Qualifikationen vieler SPA-Manager und gleichzeitig an fehlendem Branchenwissen oder Wissen über das SPA-Geschäft des Top-Managements.

Auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist oft schwierig.

Last but not least ist der allgemeine Mangel an Fachkräften und gut ausgebildetem Personal ein ernsthaftes Problem. Sobald motivierte und kompetente Mitarbeiter*innen gefunden wurden, ist es wichtig, sie im Unternehmen zu halten und Fluktuation zu vermeiden. Es muss eine attraktive "Mitarbeitendenerfahrung" geschaffen werden, die letztendlich auch das "Employer Branding" stärkt, um zukünftig neue Talente anzuziehen. Dementsprechend bedarf es eines menschenzentrierten und kooperativen Führungsstils und der Schaffung eines inspirirenden Arbeitsumfeldes, das die individuellen Stärken jedes einzelen Mitarbeitenden fördert und zum Wohle aller einsetzt.

Die Herausforderung besteht darin, die für SPAs spezifischen Erfolgsfaktoren mit den kommerziellen Erfolgsfaktoren zu verknüpfen, um ein rentables und profitables SPA-Geschäftsmodell zu schaffen. Und genau hier setzt meine Beratung an!

Make the difference!

Holen Sie sich professionelle Unterstützung von mir und wir heben zusammen Ihr SPA auf das nächste Level!

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Kontakt

So arbeite ich.

Mit meiner Beratung unterstütze ich Sie dabei, Ihr SPA zu transformieren und seine Leistungsfähigkeit zu maximieren. Wir werden gemeinsam innovative Strategien entwickeln, um Ihr Geschäft zu stärken und Ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Von der Optimierung der Betriebsabläufe über die Entwicklung einzigartiger Behandlungen und Dienstleistungen bis hin zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und der Kundenbindung - gemeinsam werden wir Ihr SPA zu einem Vorreiter in der Branche machen. Für spezielle Fragen kann ich auf ein Netzwerk von professionellen Partnern zurückgreifen, um alle Ihre Anliegen optimal lösen zu können.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Erfolgsweg gestalten und Ihr SPA in ein profitables Business verwandeln!

ANALYSE & VISION

Analyse des aktuellen Zustands, Ermittlung des Verbesserungspotenzials, Bestimmung des optimalen Zustands.

STRATEGIE

Ihre persönliche theoretische Roadmap beantwortet die Frage: "Wie gelangt Ihr SPA vom aktuellen zum optimalen Zustand?"

UMSETZUNG

Von der Theorie zur Praxis:

Maßnahmen, die individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, um die praktische Umsetzung der Roadmap zur Erreichung des optimalen Zustands zu ermöglichen.